Возврат

Условия возврата и обмена обуви

Мы ценим каждого покупателя, поэтому заботимся, чтобы сервис был максимально комфортным и быстрым. Наша компания предоставляет услуги по возврату и обмену детской обуви в максимально короткие сроки, если вам по определенным причинам не подошел цвет, размер, либо фасон туфелек, босоножек, сапог, кроссовок, вы можете обратиться с данным предложением к нам и в течение 14 календарных дней и произвести обмен.

Возврат возможен на следующих условиях:

  • детская обувь имеет идеальный внешний вид, присутствуют необходимые бирки, ярлыки;
  • обувь имеет индивидуальную упаковку;
  • вам необходимо заполнить и предоставить заявление на возврат (бланк заявления находится с расходной накладной в посылке с товаром).
Возврату подлежит:
  1. Качественный товар, не бывший в эксплуатации, но не подходящий по размеру, фасону, полноте, цвету.
  2. Некачественная новая обувь, которая не была в эксплуатации. На ней не должно быть повреждений или маркировки, нанесенной покупателем. Товар следует возвращать в неповрежденной фирменной упаковке и в чистом виде.
  3. Бывшая в эксплуатации, но исключительно в гарантийные сроки. Причиной возврата является износ, возникший по вине производителя. Определить причину износа может только экспертиза, проведенная в течение 20 дней покупателем и продавцом. Мелкие повреждения, которые легко устранить, не являются причиной для возврата обуви. Отсутствие поврежденной детали – является причиной для отказа возврата товара.Возврат осуществляется в течение 20 дней.

Обратите внимание! Товар, на котором присутствуют следы износа, царапины, повреждения – обмену и возврату не подлежит!

Если в приобретенной паре обуви присутствует дефект или не соответствует цвет, размер, мы производим обмен при наличии на складе требуемой пары. Для этого следует заполнить заявку и обсудить все детали с нашим менеджером.

Способы возврата товара

Если по определенным причинам, вы решили вернуть детские туфельки, мокасины, босоножки, то следует

  1. Cообщить об этом нашим менеджерам по контактным номерам телефона - (067) 574-45-04;
  2. Отправить нам продукцию любой транспортной компанией, либо привозите лично по адресу: г. Днепр, ул. Боброва 1, ТРЦ Приозерный, этаж 1, Магазин Sole Kids;
  3. Согласовать возврат денежных средств с менеджером. (Для осуществления любой из перечисленных выше процедур наличие чека, полной комплектации и целостности фирменной упаковки обязательно.)

Обратите внимание, что если хотите вернуть покупку по личным причинам, то транспортные расходы полностью оплачиваются Вами, за исключением тех случаев, когда обнаружен брак либо товар не соответствует предварительной информации. Если оплата отправки не будет вами произведена, Вы укажите оплату наложенным платежом, мы не сможем принять такую продукцию. Такие посылки направляются отправителю, на которого ложатся все транспортные расходы.

Условия возврата денежных средств

  1. Деньги за покупку возвращаются в течение 3 дней с момента заполнения заявления при условии, что продукция соответствует предъявленным требованиям.
  2. Пересылка денежных средств производится на банковскую карту либо расчетный счет (также при условии оплаты заказа через терминал или курьером).
  3. В случае оплаты заказа наличными средствами возвращение наличных производиться по нашему адресу: г. Днепр, ул. Боброва 1, ТРЦ Приозерный, этаж 1.

По всем дополнительным вопросам можно обращаться к нашим менеджерам по указанным номерам телефона в рабочее время. Мы с радостью поможем подобрать красивую и стильную обувь для вашего малыша!